Google Workspace + CRM
Automatisera CRM-flöden från Gmail, Drive, Sheets och Google Workspace
Google Workspace till CRM passar team där nya kundsignaler börjar i Gmail, Forms, Sheets eller Drive. Vi bygger runt länkar, formulärsvar och delningsregler snarare än mötesdisciplin i Teams.
Google Workspace-CRM-automation är rätt när kunddialogen startar i Gmail, Forms, Sheets eller Drive men uppföljningen ska ske i CRM. Första versionen bör ta en tydlig signal, till exempel ett formulär eller en offertmapp, och skapa rätt CRM-aktivitet med länk till underlaget.
En första version tar vanligtvis 4-8 veckor att bygga och kostar ofta omkring 150 000 kr. Vi avgränsar flödet innan offert, bygger mot riktiga scenarier och tar betalt när lösningen är färdig och godkänd.
Kort svar: när är den här integrationslösningen rätt?
Google Workspace-CRM-automation är rätt när kunddialogen startar i Gmail, Forms, Sheets eller Drive men uppföljningen ska ske i CRM. Första versionen bör ta en tydlig signal, till exempel ett formulär eller en offertmapp, och skapa rätt CRM-aktivitet med länk till underlaget.
När kundarbetet börjar i Google men ska följas i CRM
Koppla Google Workspace till CRM så att formulär, mejl, dokument, uppgifter och kunddata inte fastnar mellan inkorg och pipeline. Det innebär ofta att samma uppgifter registreras flera gånger eller att nästa team måste vänta på ett manuellt mellanled.
När data inte flyter mellan system blir både intern uppföljning och kundupplevelse sämre. Därför börjar vi med det steg som skapar mest handpåläggning i vardagen.
Passar företag som vill
- Bolag som arbetar i flera system men fortfarande flyttar samma data manuellt mellan team och steg.
- Verksamheter där kunder märker friktionen genom fel status, sena besked eller oklar ansvarsfördelning.
- Små och medelstora företag som vill börja med en tydlig första leverans i stället för ett stort plattformsbyte.
Så bygger vi första steget
Vi utgår från hur ni arbetar i dag, bestämmer vilket system som äger vilken information och kopplar ihop de steg som ger tydligast effekt först.
Vi kartlägger fält, statusar, undantag och ansvar mellan systemen som ingår i första leveransen.
Vi definierar vilka triggers som ska flytta informationen vidare och vilka steg som fortsatt ska kräva manuell kontroll.
Vi bygger synk, loggning och notifieringar så att rätt team ser rätt status utan att byta arbetssätt i onödan.
Vi testar med verkliga scenarier från er vardag och justerar undantag innan lansering.
Vi dokumenterar upplägget så att det går att förvalta och bygga vidare på.
Integration ska korta ledtiden, inte skapa ett nytt sidoprojekt
Målet med första leveransen är att ta bort ett tydligt manuellt mellanled och skapa en stabil grund som går att utöka steg för steg.
Vanliga scenarier i en första leverans
Det här är typiska delar som brukar ingå när vi bygger ett första, affärsnära integrationsflöde.
Formulär till CRM-aktivitet
Google Forms eller Sheets kan skapa kontakt, bolag och uppgift med källa, samtycke och ansvarig.
Drive-mapp som offertsignal
Ny offertmapp, delad fil eller uppdaterat dokument kan trigga CRM-uppföljning med rätt länk och behörighet.
Gmail-tråd utan parallell lista
Viktiga kundmejl kan bli aktiviteter utan att teamet bygger ett eget CRM i Sheets.
Beslutsunderlag
Snabb bedömning innan ni bygger
Det här behöver vara tydligt innan ni bygger: vilken data som ska flyttas, vilka undantag som kräver granskning och vilket system som äger sanningen.
Checklista
- Gmail-tråd, formulärsvar och kalenderhändelse
- Drive-mapp, dokumentlänk och offertfil
- CRM-kontakt, företag, deal och aktivitet
- källa, ägare, deadline och samtycke
Bra fit
Ni har redan systemen på plats, men personal flyttar data, kontrollerar status eller bygger underlag manuellt varje vecka.
Inte första fit
Processen är inte bestämd, systemägare saknas eller teamet är ännu inte överens om vilken data som ska vara sanning.
Vanliga felmoder
lead finns i inkorgen men aldrig i CRM. Drive-länk delas utan rätt behörighet. Sheets-lista blir parallellt CRM.
Edge cases att bestämma
- aliasadresser
- delade inkorgar
- externa Drive-länkar
- dubbletter från formulär
Inte i första versionen
- ersätta CRM
- rensa hela Drive
- bygga komplett BI-lager
Affärsnytta som märks i vardagen
När rätt steg kopplas ihop märks effekten ofta snabbt i både intern vardag och kundupplevelse.
Mindre tapp från Google till CRM
Leads och kundunderlag fastnar inte i inkorgar, formulärsvar eller delade mappar.
Bättre Drive-kontroll
CRM länkar till rätt dokument utan att dela mappar bredare än nödvändigt.
Renare uppföljning
Teamet slipper parallella Sheets-listor för sådant CRM ska äga.
Från nuläge till lansering på 4-8 veckor
Processen är byggd för att ge fart utan att tappa kontrollen.
Steg 1
Kort nulägesanalys
Vi kartlägger system, dataflöden och de manuella steg som i dag tar mest tid eller skapar flest fel.
Steg 2
Datakarta och ansvar
Vi bestämmer vilket system som äger vilken data, vilka triggers som styr flödet och hur undantag ska hanteras.
Steg 3
Bygg och integration
Kopplingar, regler och notifieringar byggs kring ett avgränsat första flöde som går att verifiera i vardagen.
Steg 4
Test med riktiga scenarier
Vi testar med verkliga kunder, artiklar, order eller fakturaunderlag så att lösningen fungerar i praktiken.
Steg 5
Lansering och uppföljning
Ni går live med ett stabilt upplägg som går att följa upp och bygga vidare på utan nytt parallellarbete.
Tidsram, pris och villkor
Tidsram
4-8 veckor
För en tydligt avgränsad första version i normalfallet.
Prisnivå
Ca 150 000 kr
Beror på antal system, regler, datamängder och vilka delar som ska ingå i första steget.
Betalning
När ni är nöjda
Betalning sker först när lösningen är färdigbyggd och ni är nöjda med resultatet.
Beskriv ert nuläge så avgränsar vi rätt första steg
Berätta vilka system som ingår, var handpåläggningen sker i dag och vilket steg som skapar mest friktion. Det räcker oftast för att bedöma en rimlig första leverans.
15-20 minuter räcker ofta för att avgöra om flödet är relevant, hur scope bör avgränsas och vilken del som bör byggas först.
Relaterade integrationslösningar
De här sidorna är ofta nästa naturliga steg när flera delar av flödet behöver hänga ihop samtidigt.
Vanliga frågor
Nej. I de flesta fall börjar vi med att koppla ihop de system ni redan använder och avgränsar första leveransen till det flöde som skapar mest handpåläggning i dag.
En första leverans tar vanligtvis 4-8 veckor beroende på hur många system som ingår, hur tydliga reglerna är och hur mycket historisk data som behöver hanteras.
Vi börjar där samma information registreras flera gånger eller där nästa team måste vänta på att någon manuellt flyttat data vidare. Där brukar effekten märkas snabbast.
Då bygger vi in det som ett tydligt undantag. Målet är inte att allt måste bli helautomatiskt, utan att personalen bara lägger tid där mänsklig bedömning faktiskt behövs.
Betalning sker först när lösningen är färdigbyggd och ni är nöjda med resultatet.