E-handlare kopplar ihop 5 system
Från manuell synk och översäljning till automatiserat orderflöde på fyra veckor
Utmaningen
Ett e-handelsföretag sålde via sju kanaler: egen webbshop, Amazon, två fysiska butiker, en grossistportal och ytterligare två marknadsplatser. Varje kanal hade sitt eget system, och inget pratade med de andra.
Personal spenderade timmar dagligen på att manuellt flytta orderdata, uppdatera lagersaldon, och skapa fraktbokningar. Trots ansträngningarna uppstod konstant problem: en order på Amazon uppdaterade inte lagret i webbshopen, vilket ledde till översäljning. Grossistfakturor skapades manuellt — med dubbelarbete och felaktiga belopp som följd.
Med Black Friday tre månader bort visste ledningen att det manuella arbetssättet inte skulle hålla. En dålig kundupplevelse under högsäsongen riskerade att kosta mer än vad integrationen skulle kosta.
Vad vi gjorde
Kartläggning av alla system och dataflöden
Vi dokumenterade varje system, vilken data det hanterade, och hur informationen flödade (eller inte flödade) mellan dem. Vi identifierade tre kritiska flaskhalsar: lagersynk, orderskapande och fakturahantering.
ERP kopplat till webbshopen
Affärssystemet kopplades direkt till webbshopen så att ordrar synkades automatiskt. Varje ny order skapade en rad i ERP:t inom sekunder, med rätt kunddata, produkter och priser.
Realtidslagersynk över alla 7 kanaler
Vi byggde en central lagerhub som uppdaterade alla försäljningskanaler i realtid. Såldes en produkt på Amazon uppdaterades webbshopen, butikerna och grossistportalen inom sekunder. Inga fler dubbletter, ingen översäljning.
Automatiska fraktbokningar
Vid varje ny order genererades automatiskt en fraktbokning med rätt transportör baserat på orderstorlek, vikt och destination. Fraktetikett och spårningsnummer skickades till kunden utan manuell insats.
Automatisk grossistfakturering
Grossistordrar genererade nu fakturor automatiskt med rätt priser, rabatter och betalningsvillkor. Fakturorna skickades direkt från affärssystemet — dubbelarbetet eliminerades helt.
CRM uppdaterat från alla kanaler
Kunddata från alla sju kanaler samlades i ett enda CRM. Oavsett var kunden handlade fick kundtjänst en komplett bild av orderhistorik, preferenser och kommunikation.
Resultat
Klart på 4 veckor
Hela integrationen implementerades och testades innan Black Friday — med marginal att finjustera innan högsäsongen.
0 manuell datainmatning
All orderdata, lageruppdateringar och fakturor flödar automatiskt mellan systemen.
0 översäljningar
Realtidslagersynk eliminerade problemet med att sälja produkter som redan var slut.
Märkbar försäljningsökning
Teamet kunde fokusera på marknadsföring och kundupplevelse istället för administration, vilket bidrog till stark tillväxt under högsäsongen.
Vi gick från att frukta Black Friday till att se fram emot den.
Vill du uppnå liknande resultat?
Berätta om er situation så återkommer vi med ett förslag — kostnadsfritt och utan bindning.
Kom igång