Klarna Checkout ökade snittordern med 28%
Från hög checkout-abandonment till branschledande konvertering med Klarna
Kort svar: vad löste vi i det här kundcaset?
Det här kundcaset visar hur Webverkstan hjälpte ett företag inom mode & e-handel att lösa ett konkret verksamhetsproblem med teknik som gått från hinder till stöd i vardagen. Arbetet genomfördes i 4 prioriterade steg, från kartläggning av nuläget till de åtgärder som gav snabbast effekt först. Några av de tydligaste effekterna var +28% snittorder: Delbetalning gav kunderna mod att lägga fler produkter i varukorgen. +18% konvertering: Smidig checkout med förfyllda fält halverade antalet avhopp.. Caset är skrivet för företag som vill förstå vilken utmaning som fanns från början, vilka beslut som togs först och hur förbättringen märktes i verksamheten efter införandet.
Utmaningen
En modebutik online hade en checkout-abandonment på 72% — långt över branschsnittet. Analysen visade att de flesta kunder hoppade av vid betalningen. Butiken erbjöd bara bankkortsbetalning via en tredjepartslösning med krångligt flöde.
Kunder ville handla men möttes av ett formulär med 15 fält och ingen möjlighet att delbetala. Internationella kunder hade inga lokala betalningsalternativ.
Snittordern var låg — kunder la bara det nödvändigaste i varukorgen. Butiken misstänkte att brist på delbetalningsmöjlighet höll tillbaka större köp.
Vad vi gjorde
Klarna Checkout-integration
Vi integrerade Klarna Checkout som ersatte det befintliga betalningsflödet. Kunder identifieras automatiskt via e-post eller personnummer — fälten fylls i på sekunder.
Delbetalning och faktura aktiverade
Vi aktiverade Klarnas samtliga betalningsalternativ: betala nu, betala om 30 dagar, och delbetala på 3-36 månader. Kunder ser direkt vad deras månadskostnad blir.
Automatisk bokföring och reconciliation
Klarna-utbetalningar matchas automatiskt mot ordrar och bokförs i ekonomisystemet. Returer och reklamationer hanteras via Klarnas API utan manuell insats.
A/B-test och optimering
Vi testade placering av Klarna-meddelanden på produktsidor och i varukorgen. 'Från 99 kr/mån' vid dyrare produkter visade sig öka konverteringen dramatiskt.
Resultat
+28% snittorder
Delbetalning gav kunderna mod att lägga fler produkter i varukorgen.
+18% konvertering
Smidig checkout med förfyllda fält halverade antalet avhopp.
−40% checkout-abandonment
Från 72% till 43% — en dramatisk förbättring av köpflödet.
3 nya marknader
Klarnas internationella betalningsalternativ öppnade dörren för Finland, Norge och Danmark.
Delbetalning var nyckeln. Kunder som tittade på jackor för 3 000 kr köper nu när de ser att det kostar 250 kr/mån.
Vill du uppnå liknande resultat?
Berätta om er situation så återkommer vi med ett förslag — kostnadsfritt och utan bindning.
Boka kostnadsfritt samtal