Solteq Commerce Cloud för nöjespark
Från pappersarmband till digital upplevelse med Solteq Commerce Cloud
Utmaningen
En svensk nöjespark med 200 000 besökare per säsong kämpade med köer överallt: biljettluckan, restaurangerna, souvenirbutiken. Varje försäljningsställe hade sitt eget system — ingen gemensam kundöversikt.
Besökarna var frustrerade: 20 minuter i biljettkön, sedan 15 minuter i matkön, och ingen möjlighet att förbeställa eller betala i förväg. Undersökningar visade att gäster la 30% mindre pengar per besök på grund av köerna.
Parken saknade också bra data — de visste inte vilka attraktioner som var populärast, när topparna kom, eller vilka matställen som hade mest kapacitetsproblem.
Vad vi gjorde
Solteq Commerce Cloud för hela parken
Vi implementerade Solteq som gemensam plattform för biljettförsäljning, restauranger och butiker. Alla försäljningsställen kopplas till samma system med gemensam kundprofil.
Mobilapp med förbeställning
Vi byggde en gästapp där besökare kan köpa biljetter i förväg, beställa mat och dryck för avhämtning, och se realtidsköer vid attraktioner. QR-kod på telefonen fungerar som entré.
Digitala armband med kontaktlös betalning
Via Solteqs plattform införde vi NFC-armband som fungerar som entré, betalningsmedel och passerkort. Besökare laddar saldot och betalar med en tapping — inga kontanter, inga kort.
Realtidsdata och kapacitetsoptimering
Vi kopplade Solteq till en analysdashboard som visar besöksflöden i realtid. Parken kan styra erbjudanden: 'Köp en korv till 50% rabatt kl 14-15' skickas till armband när det är lugnt i restaurangerna.
Resultat
+35% intäkt per besökare
Enklare betalning och förbeställning innebar att gäster la mer pengar i parken.
−80% biljettkö
Mobilbiljetter och NFC-armband eliminerade i princip entréköerna.
Realtids-kapacitet
Parken styrer erbjudanden och personalfördelning baserat på realtidsdata.
Gemensam kundprofil
En besökare med årskorti identifieras vid varje försäljningsställe för personliga erbjudanden.
Våra gäster spenderar mer tid i attraktionerna och mindre tid i köerna. Det är exakt vad en nöjespark ska vara.
Vill du uppnå liknande resultat?
Berätta om er situation så återkommer vi med ett förslag — kostnadsfritt och utan bindning.
Kom igång