Anslutning, appar och befintlig utrustning
Vi undersöker Wi-Fi eller befintlig kabelanslutning och de standardappar som utrustningen stödjer. Bild- och ljudinställningar kan ingå om vi kommit överens om det.
Vilka appar som går att installera beror på modell och tillverkarens stöd. Ett problem kan också ligga i streamingtjänsten eller abonnemanget och behöva hanteras där.
Ha modell och abonnemang tillgängliga
Ange TV:ns eller mediaspelarens modell och vilken tjänst som krånglar. Berätta om annan utrustning på nätet fungerar och om felet började efter en förändring.
Ha fjärrkontroller och berörda kablar på plats. Du använder ditt eget abonnemang och loggar själv in. Abonnemang, licenser och ny utrustning ingår bara om det uttryckligen har avtalats.
Vi provar det vi har kommit överens om
Vi testar den överenskomna tjänsten med ditt eget konto, till exempel att starta uppspelning och kontrollera bild och ljud. Vi går igenom hur du hittar tillbaka till rätt app eller ingång.
Ett lyckat test är en kontroll vid besöket. Det innebär ingen garanti för framtida drift hos streamingtjänsten eller internetleverantören.
Tydliga gränser för arbetet och RUT
Väggmontering, elinstallation och antennservice ingår inte underförstått i IT-hjälpen. Sådana behov måste avgränsas separat.
För IT-RUT behöver TV:n eller mediaspelaren ha rätt data- eller internetfunktion. Arbete med en TV som enbart tar emot TV-signaler omfattas inte av IT-RUT. De faktiska arbetsmomenten bedöms före bokning.
Vanliga frågor
Ingår streamingabonnemang?
Nej. Du använder ditt eget abonnemang och loggar själv in.
Kan ni installera alla appar på min TV?
Det beror på TV-modell och vilka appar tillverkaren stödjer. Ange modell i förfrågan.