Vad kostar IT-support för småföretag? En komplett guide [2026]

IT-support för småföretag kostar vanligtvis mellan 2 000 och 15 000 kr per månad, beroende på antal anställda, komplexitet i IT-miljön och vilken servicenivå du väljer. Ett företag med 5-10 anställda landar ofta kring 3 000-7 000 kr/månad för en heltäckande lösning med fjärrsupport, övervakning och säkerhetskopiering. I den här guiden går vi igenom exakt vad som påverkar priset och hur du hittar den mest kostnadseffektiva lösningen för just ditt företag.

Vad påverkar priset på IT-support?

Priset på IT-support varierar kraftigt beroende på flera faktorer. Att förstå dessa hjälper dig att jämföra offerter och undvika att betala för mer än du behöver.

Antal anställda och enheter

Den vanligaste prissättningen baseras på antal användare eller enheter. Varje anställd som behöver support, e-post och säkerhetslösningar adderar till månadskostnaden.

Enligt Radar Group spenderar svenska småföretag i genomsnitt 4 200 kr per anställd och år på IT-support. Det innebär att ett företag med 10 anställda kan räkna med en årskostnad runt 42 000 kr enbart för supporttjänster.

Komplexitet i IT-miljön

Kör ni branschspecifika system, egna servrar eller har höga krav på drifttid? Ju mer komplex miljö, desto högre pris. Ett företag som bara behöver hjälp med molntjänster och bärbara datorer betalar betydligt mindre än ett som driver egna servrar med affärskritiska system.

Fjärrsupport kontra support på plats

Fjärrsupport är nästan alltid billigare. Enligt en undersökning från Visma kan upp till 85 % av alla IT-ärenden lösas på distans. Support på plats kostar vanligtvis 800-1 500 kr/timme, medan fjärrsupport ofta ingår i ett fast månadsavtal.

Servicenivå och svarstider

En grundläggande plan med svarstid inom 24 timmar kostar betydligt mindre än en premiumplan med 1-2 timmars garanterad responstid. Fundera på vilka svarstider ert företag faktiskt behöver.

Olika prismodeller för IT-support

Det finns tre vanliga sätt som IT-leverantörer prissätter sina tjänster. Vilken modell som passar bäst beror på hur förutsägbar din IT-miljö är.

Per användare per månad

Den vanligaste modellen för småföretag. Du betalar ett fast pris per anställd, ofta mellan 300 och 900 kr per användare och månad. Allt ingår, från daglig support till övervakning och uppdateringar.

Fast månadspris

Vissa leverantörer erbjuder en fast månadskostnad oavsett antal ärenden. Det ger full kostnadskontroll men kan bli dyrt om ni har få supportbehov. Vanligt spann: 5 000-15 000 kr/månad.

Löpande räkning (ad hoc)

Ni betalar bara när ni behöver hjälp, ofta 800-1 500 kr/timme. Det låter billigt men blir snabbt dyrt vid återkommande problem. Dessutom saknar ni proaktiv övervakning som förebygger driftstopp.

Jämförelse: Intern IT vs extern IT-partner vs ad hoc

| | Intern IT-avdelning | Extern IT-partner | Ad hoc-support | |---|---|---|---| | Månadskostnad | 35 000-55 000 kr (lön + arbetsgivaravgifter) | 3 000-15 000 kr | 0 kr fast, 800-1 500 kr/timme | | Tillgänglighet | Kontorstid | Ofta utökade tider, ibland 24/7 | Ingen garanti | | Kompetensbredd | Begränsad till en person | Team med olika specialister | Varierar | | Proaktivt arbete | Möjligt men ofta bortprioriterat | Ingår vanligtvis | Nej | | Skalbarhet | Kräver nyrekrytering | Flexibelt, skala upp/ner | Flexibelt | | Bäst för | Företag med 50+ anställda | Företag med 5-50 anställda | Enstaka, enkla behov |

För de flesta småföretag med 5-30 anställda är en extern IT-partner det mest kostnadseffektiva alternativet. Ni får tillgång till ett helt team av specialister till en bråkdel av kostnaden för en heltidsanställd. Läs mer om hur vi hjälpte en restaurangkedja att eliminera oplanerade driftstopp: Kundcase: Restaurangkedja.

Vad ingår i professionell IT-support?

En seriös IT-partner erbjuder betydligt mer än att bara svara i telefon när något går sönder. Här är vad som brukar ingå i ett heltäckande avtal.

Daglig support och felsökning

Hjälp med allt från lösenordsproblem till programvarufel. De flesta leverantörer erbjuder support via telefon, e-post och fjärranslutning.

Proaktiv övervakning

Systemen övervakas dygnet runt för att upptäcka problem innan de påverkar er verksamhet. Det kan handla om servrar som börjar bli fulla, säkerhetsuppdateringar som saknas eller hårdvara som visar tecken på att gå sönder.

Säkerhetskopiering och disaster recovery

Automatisk säkerhetskopiering av era filer och system. Om det värsta händer, som ransomware eller hårdvaruhaveri, kan allt återställas snabbt.

IT-säkerhet

Brandväggar, antivirusskydd, e-postfiltrering och utbildning för anställda. 43 % av alla cyberattacker riktar sig mot småföretag, enligt Riksrevisionen, så detta är inte valfritt.

Strategisk IT-rådgivning

En bra IT-partner hjälper er att planera inköp, uppgraderingar och förändringar. Det sparar pengar på lång sikt genom att ni undviker felköp och onödiga licenser.

Vill du se hela vår tjänsteportfölj? Kolla in Våra IT-tjänster.

Så räknar du ut din faktiska IT-kostnad idag

Många småföretag underskattar sina IT-kostnader eftersom de är utspridda på olika poster. Gör den här övningen för att få en ärlig bild.

Steg 1: Samla alla synliga kostnader

Gå igenom de senaste 12 månadernas fakturor för hårdvara, mjukvarulicenser, molntjänster och eventuell IT-hjälp. Glöm inte engångskostnader som nya datorer eller serveruppgraderingar.

Steg 2: Beräkna den dolda kostnaden

Hur mycket tid lägger anställda på att lösa IT-problem själva? Om en anställd med en lönekostnad på 40 000 kr/månad lägger 2 timmar i veckan på IT-strul kostar det er ungefär 4 000 kr/månad i förlorad produktivitet.

Steg 3: Räkna på driftstopp

En timmes driftstopp kostar i snitt 15 000-25 000 kr för ett litet företag, enligt en rapport från IT&Telekomföretagen. Hur många gånger har ni stått stilla det senaste året?

Steg 4: Jämför med ett fast avtal

Lägg ihop alla kostnader från steg 1-3 och dividera med 12 månader. Jämför det med offerten från en IT-partner. De flesta småföretag upptäcker att ett fast avtal faktiskt är billigare och dessutom mer förutsägbart.

Vanliga frågor

Kan jag testa IT-support innan jag binder mig?

Ja, många IT-leverantörer erbjuder en kostnadsfri utvärderingsperiod eller en initial IT-genomgång utan kostnad. Det ger dig en chans att bedöma kvaliteten på supporten innan du tecknar ett avtal. Fråga alltid efter detta i offertförfrågan.

Behöver ett företag med bara 3-5 anställda verkligen IT-support?

Absolut. Små företag är ofta mer sårbara för IT-problem eftersom en enda dator som slutar fungera kan stoppa hela verksamheten. En grundläggande supportplan med fjärrsupport och säkerhetskopiering kostar så lite som 2 000-3 000 kr/månad och ger er trygghet att fokusera på affärerna.

Vad är skillnaden mellan managed services och vanlig IT-support?

Managed services innebär att IT-partnern tar ett helhetsansvar för er IT-miljö, inklusive proaktiv övervakning, underhåll och strategisk planering. Vanlig IT-support är mer reaktiv och innebär att ni ringer när något gått sönder. Managed services ger lägre totalkostnad över tid genom att förebygga problem.

Hur snabbt kan en extern IT-partner komma igång?

De flesta IT-partners kan vara igång inom 1-2 veckor efter avtalstecknande. Det inkluderar en inventering av er nuvarande IT-miljö, installation av övervakningsverktyg och dokumentation av era system. Övergången brukar kunna ske utan driftstopp.

Ta nästa steg

Att investera i rätt IT-support handlar inte bara om att fixa problem snabbare. Det handlar om att skapa en stabil grund som låter ditt företag växa utan att IT blir en flaskhals. Vi på Webverkstan hjälper småföretag i hela Sverige med skräddarsydd IT-support som faktiskt passar er budget och era behov.

Vill du veta exakt vad IT-support skulle kosta för just ditt företag? Kontakta oss för en kostnadsfri behovsanalys och få ett förslag inom 24 timmar.