Kom igång med de funktioner du använder
Vi kan bedöma installation, relevanta uppdateringar, standardappar och anslutningar utifrån din enhet. Beskriv vad du vill kunna göra och ange modell, så stämmer vi av vilka moment som kan ingå.
En genomgång utgår från det vi faktiskt installerar eller ändrar. Fristående utbildning och digital ärendehjälp behöver avgränsas separat.
Du behåller kontrollen över dina konton
Du skriver själv in dina lösenord och använder ditt BankID. Lämna aldrig ut säkerhetskoder till teknikern. Vi ska inte godkänna bankärenden eller andra privata beslut åt dig.
Om ett konto är låst behöver återställning följa tjänstens egna rutiner. Vi lovar inte att kontolås kan kringgås eller att åtkomst kan återställas utan rätt underlag.
Bilder och överföring behöver planeras
Berätta om du vill föra över bilder eller annat innehåll från en tidigare enhet. Vi behöver veta var originalen finns och om innehållet även synkroniseras till en molntjänst.
Överföring och backup bedöms som egna arbetsmoment. All data kan inte garanteras gå att återställa eller flytta. Inget innehåll ska raderas utan att omfattning och skydd har stämts av.
Förbered och prova med din egen enhet
Ha enheten laddad och ta fram laddare samt eventuell äldre enhet. Kontrollera att du kan använda dina egna konton och återställningsmöjligheter, utan att skicka uppgifterna till oss.
Efter arbetet provar vi överenskomna funktioner tillsammans, till exempel anslutning till Wi-Fi och att en installerad app fungerar. Vi går igenom vad som har ändrats och vilka frågor som behöver hanteras av tillverkaren eller tjänstens support.
Vanliga frågor
Kan en anhörig ordna besöket?
Ja, en anhörig kan skicka en förfrågan. Inför bokningen stämmer vi av kontakten med dig som får hjälpen.
Ger all undervisning RUT?
Nej. Enklare instruktioner kan omfattas när de hör ihop med godkänt installations- eller reparationsarbete. Fristående undervisning omfattas inte av IT-RUT.