Gmail, användare och delning
Uppdraget kan gälla Gmail på företagets domän, ett användarkonto eller rätt åtkomst till filer. Vi börjar med att förstå om problemet gäller en person, en grupp eller hela miljön.
Kontoadministration, licensfrågor och behörigheter avgränsas tillsammans med företagets ansvariga. Vi utgår från de funktioner och licenser som faktiskt finns i er Workspace-miljö.
Åtkomst till en fil är inte samma sak som ägande
En person kan ha rätt att läsa eller redigera en fil utan att företaget har rätt struktur för ägande och förvaltning av materialet. Därför behöver delning och hantering av företagets innehåll bedömas var för sig.
Vid personalförändringar ska behörig beställare besluta vad som ska behållas, vem som ska ha åtkomst och hur material ska hanteras. Inga filer flyttas eller raderas automatiskt som följd av en första supportförfrågan.
Domän och migrering kräver en plan
Domän- och DNS-ändringar kan påverka mejl och andra tjänster. Vi behöver veta vem som förvaltar domänen, vad som används i dag och vem som kan godkänna ändringar.
Flytt från en annan mejltjänst får en egen plan för data, tid, ansvar, kontroll och hantering om något inte går som väntat. En migrering ingår inte underförstått i löpande felsökning.
Förbered uppdraget och kontrollera resultatet
Ange antal berörda användare, problemet och ansvarig kontakt. Administrativ åtkomst ges enligt överenskommelse och begränsas till vad uppdraget kräver. Skicka inga lösenord eller säkerhetskoder i formuläret.
Vi bestämmer relevanta tester före arbetet, exempelvis inloggning eller filåtkomst. Ni får veta vilka ändringar som gjorts och vad som behöver följas upp. Licenser och eventuell utökad omfattning godkänns separat.
Vanliga frågor
Hjälper ni även med privat Gmail?
Den här sidan gäller företagets Workspace-miljö. Privat hjälp bedöms inom det separata erbjudandet för IT-hjälp hemma.
Kan vi flytta från en annan mejltjänst?
Beskriv nuläge och önskat mål. En eventuell migrering får en egen omfattning, plan och offert.