Skilj lokal uppkoppling från operatörens anslutning
Ett avbrott kan ligga i internetleverantörens del, i en lokal kabel eller i det trådlösa nätet. Vi avgränsar vilka platser, enheter och tjänster som berörs innan vi föreslår ändringar.
Berätta om problemet gäller alla samtidigt, en viss del av lokalen eller en enskild enhet. Om operatören behöver åtgärda sin del går vi igenom vilka observationer som kan användas i den fortsatta kontakten.
Router, accesspunkter och gästnät
Vi undersöker befintlig utrustning, placering och anslutningar i relation till hur lokalen används. Täckningsproblem behöver bedömas på de platser där arbetet sker.
Ett gästnät och avgränsning mot verksamhetens utrustning kan ingå där utrustningen stödjer det. Ny utrustning eller fast installation behöver ett separat godkännande; fler accesspunkter är inte automatiskt rätt lösning.
Planera påverkan innan något ändras
Förändringar som kan påverka verksamheten planeras i förväg. Vi kommer överens om vad som får ändras, när arbetet ska göras och hur resultatet kontrolleras.
Ange kritiska funktioner och vem som får godkänna avbrott. Tillgång till konfiguration och möjligheten att återställa ändringar behöver bedömas innan arbetet börjar. Skicka inga nätverkslösenord i förfrågan.
Kontrollera de funktioner verksamheten behöver
Vi bestämmer i förväg vilka platser och funktioner som ska testas efter arbetet. Det kan vara anslutning från arbetsdatorer eller ett avgränsat test av en berörd tjänst tillsammans med er ansvariga.
Ni får en genomgång av ändringar och kvarstående begränsningar. Ett funktionstest är ingen garanti om fullständig IT-säkerhet, viss framtida tillgänglighet eller en bestämd hastighet i alla delar av lokalen.
Vanliga frågor
Behöver vi byta hela nätverket?
Det går inte att avgöra utan att undersöka förutsättningarna. Befintlig utrustning kan ibland användas bättre.
Kan arbetet göras utan avbrott?
Vissa ändringar kan kräva avbrott. Påverkan och tidpunkt behöver därför stämmas av före arbetet.